Sone Mbassi AN, Mekoulou Atangana CJM. Social CRM et rétention : l’essor de l’implication des clients. C&M [Internet]. 27avr.2026 [cité 13mai2026];23(1):0139-62. Disponible sur: https://journaleska.com/index.php/cm/article/view/11176